Реальный отзыв об онлайн-сервисе ЛИК Эксперт – гибкость в решении раз

Совсем недавно я столкнулся с одной интересной ситуацией. Я уже много раз упоминал, что для обзвона клиентов беру телефоны из системы ЛИК Эксперт. Она не самая удобная, хотя по числу телефонных номеров для консультантов она просто на порядок выше других. Не говоря уже о том, что здесь можно успешно решить многие иные вопросы – телефоны ООО – на данный момент этот сервис остается хорошим решением, но, как говорят, бывают заморочки....

Итак, на ЛИК Эксперт установлены вполне умеренные цены. Платишь за количество запросов. А запрос – это совершенно любое действие в сервисе. Мы оплачиваем самый дорогой тариф с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Хотя кончается лимит довольно быстро. Мы вынуждены покупать новую подписку на 40+ тысяч.

И вот в чем дело – в этом году телефонные номера по компаниям обновляются хуже. Я много раз формировал списки, но запросы приходят, лимит уменьшается, а толку ноль. Обратился в поддержку, они согласились, что проблема существует. И тут «радость» – лимит закончился.

Я попросил сотрудника связаться со мной, для того чтобы продлить подписку. Ждал звонка 2 часа. Еще раз обратился – перезвонил. Хуже диалога у меня никогда не было! Не смогли найти общего языка.

Суть диалога сводилась к следующему – он сразу начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я заявил, что не могу понять, что означает запрос, и рассматриваю для использования другие онлайн-сервисы. Он предложил успокоиться (что меня уже бесило). После этого неприятным голосом с истерикой заявил, что у них все функционирует отлично, просто я что-то делаю не правильно. После этого я совсем завелся, но на мат не перешил и подумал, что общение надо прекращать.

Проверив остальные ресурсы, я понял, что разница в наличии организаций с телефонами, которые зарегистрированы в 2024-2025 годах, была раз в несколько раз меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!

Повторно написал в поддержку, запросил коммуникации с другим сотрудником. Ну а как быть? Если бы нашлась похожая система, я бы даже не думал о ЛИК. Однако....

Со вторым специалистом все прошло оперативно и недоразумения разрешились – подписку продлили, деньги вернули и даже месяц в качестве бонуса предоставили. Правда, осадок остался. Но это уже совсем другая история.

Добавлю, что осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – – и предложили пользователям массу новых фильтров для выбора телефонов. Списание запросов , в том числе, сделано по-человечески. К слову сказать, в ЛИК Эксперт можно проверить контрагентов без доплат. Так что два в одном получается! Короче, теперь фиг с них уйдешь….

Контакты

Автор: Онлайн

Email: Написать сообщение

Сайт: https://licexpert.ru

Расположение

Поделись организацией с друзьями!

Отзывы: