Интернет-поиск не забывает

Интернет-поиск не забывает: управляем тем, что наблюдают

В большинстве случаев первый контакт с фирмой стартует с поиска. Будущий клиент вбивает название в поисковике и смотрит, что о ней сообщают: открывает сайт, изучает отзывы, изучает свежие новости. Трудность возникает, когда на верхних позициях остаётся публикация о споре прошлых лет, давний отрицательный отзыв или не свежая новость. Но для потенциального клиента это по-прежнему кажется актуальным. Если у вас цель убрать негатив о компании из яндекса, то переходите по ссылке и узнавайте все подробности.

Проверять поисковую выдачу целесообразно постоянно, а не только перед сделкой, тендером или с началом сотрудничества с новым контрагентом. SERM-UP помогает отслеживать имидж в поисковых системах. Мы анализируем выдачу с позиции потенциального клиента: что он заметит, какие материалы окажутся заметными и какие из них могут повлиять на выбор.

Что мы предлагаем и как строим деятельность

Пользователь сначала видит несколько результатов поиска: сайт компании, отзывы, новости, карточки компаний, материалы и различные обсуждения. Обнаружив данные результаты, пользователь принимает решение, нужно ли переходить на сайт, читать материалы и отзывы и знакомиться с компанией.

Сначала смотрим, что отображается в выдаче по названию компании, торговой марки или руководителя. Проверяем ключевые запросы, материалы СМИ, отзывы, обсуждения на форумах и прочие ресурсы. Далее устанавливаем, какие результаты нуждаются в проверке и что можно улучшить.

Присмотреться к репутации в поиске нужно, если:
• Прежняя статья о конфликте или негативный отзыв остается в топе по названию компании, хотя проблема давно решена. Новый клиент не знает о подробностях и может принять такую ситуацию за актуальную проблему организации.
• На картах и отзовиках скопилось много негативных оценок. Даже если причины этих отзывов уже решены, они могут повлиять на решение нового клиента.
• За небольшой промежуток времени возникает необычно много негативных отзывов, часть реакций выглядит нетипично или включает схожие формулировки. В этом случае важно проверить публикации, отметить проблему и выработать корректную реакцию.

Процесс разделяем на 4 этапа:
• Аудит — анализируем поисковую выдачу по согласованному списку запросов, фиксируем проблемные материалы, отклики и площадки.
• Стратегический план — устанавливаем первоочередные задачи: какие материалы требуют работы прежде всего, какие материалы нужно обновить и где нужны дополнительные материалы. После этого распределяем обязанности между SEO-, PR- и контент-специалистами.
• Исполнение — обновляем страницы сайта, публикуем свежие публикации на официальных ресурсах, работаем с отзывами и иными ресурсами, поддающимися контролю.
• Отслеживание — систематически отслеживаем положение публикаций, ведем наблюдение за новыми публикациями и отзывами. Если результаты поиска меняются, то изменяем план действий.

Для кого работаем и как начать с нами работу

К SERM-UP обращаются, когда есть необходимость оценить репутацию организации перед сделкой, разобраться с негативными материалами в выдаче или понять, почему старые материалы долгие годы держатся в топе. Как правило, с подобными вопросами приходят владельцы компаний, директора по маркетингу, руководители PR- и коммерческих направлений.

В работе объединяем 2 подхода: анализ поисковой выдачи и репутационную коммуникацию. Анализируем запросы, позиции материалов и ресурсы, которые формируют результаты поиска по компании или директору. Дополнительно работаем с взаимодействием: содействуем разработать публичную позицию и выработать действия для сложных репутационных ситуаций.

Опыт команды — на пересечении поиска и репутационной коммуникации. Даниэл Херени курирует стратегию продвижения в поиске: аудит выдачи, анализ запросов и источников, SEO-видимость. Татьяна Орлова курирует репутационную коммуникацию — смысловую стратегию, официальную позицию, сценарии для деликатных случаев.

В блоге сайт SERM-UP собраны анализ конкретных ситуаций: от негатива в топ-10 до работы с подозрительными и недостоверными отзывами. Напишите в Telegram название компании, бренда или имя директора. Посмотрим основные запросы и продемонстрируем, какие материалы в поиске на данный момент могут создавать сложности. Если для обсуждения проекта нужна закрытость, до предоставления конфиденциальных данных мы можем заключить NDA.

Контакты

Автор: pjloujyjhh

Email: Написать сообщение

Сайт: https://serm-up.ru

Расположение

Поделись организацией с друзьями!

Отзывы: