Интернет - магазин "Abva"

Отличный магазин, купили на офис по безналу imac 2019 года максимальной комплектации, доставили в день как увидели деньги на свое р/с. Спасибо команде abva.ru ))) успехов вам ребята

Полный не профессионализм и безответственность сотрудников "Abva.ru", а именно: днём 23 июля 2019 года я заказал ТV LG OLED65C8. Общался по телефону, сказав менеджеру Руслану, что хочу TV полностью проверить на месте перед покупкой, поскольку аппарат не дешёвый - 127 000 руб. и готов подъехать для этого в любую их торговую точку. Менеджер Руслан перезвонил через час-два сказал, что это можно сделать уже на следующий день 24 июля 2019, после 15.00, Ваш TV будет у нас в офисе по адресу: 3-я Песчаная ул., дом 3, 2 под., подвал. На следующий день 24 июля 2019 днём Руслан перезвонил и сказал, что произошла накладка и сегодня Вашего TV у нас в офисе не будет, а Ваш ТV точно привезут 25 июля 2019, а если вдруг опять не привезут..., то я Вам обязательно перезвоню, что бы Вы к нам зря не приезжали, а если я Вам не перезвонил, то приезжайте, Ваш TV уже у нас. На этом и договорились. На следующий день 25 июля 2019 звонка о срыве доставки TV в офис "Abva.ru" от Руслана я не получил, поэтому, согласно договорённости я, после работы в 18.45, приехал к ним в офис проверить и купить данный TV. Меня встретил менеджер Илья и выяснив по телефону, переговорив с одной из сотрудниц сказал, что мой ТV так и не привезли, а Руслан, который обещал Вам позвонить в таком случае и не сделал этого, его уже нет в офисе, поскольку время 18.45. Илья конечно принёс извинения за всё и сказал, что возьмёт этот вопрос себе на контроль и записал мой адрес и телефон к себе в большую тетрадь для того, что бы завтра, уверив, что именно так и будет и даже не стоит в этом сомневаться, 26 июля 2019 в течение дня привезут мне TV на дом и мне не стоит ни о чём беспокоиться, поскольку доставка у них бесплатная, а курьер обладает навыками и даже флэшкой, что бы прямо дома на месте установить и проверить TV на исправность и на "битые пиксели". Илья заверил на "все 100%", что завтра TV, будет уже у Вас дома и курьер Вам позвонит заранее днём. 26 июля 2019 днём теперь уже Руслан мне позвонил и сказал, что курьер с TV будет у меня перед подъездом этак в 18.00 - 19.00 этого же дня 26 июля 2019 и предварительно минимум за 40 мин курьер мне позвонит. Вечером 26 июля 2019 в 19.00 я позвонил Руслану и сказал, что курьер мне ещё не звонил и не сорвётся ли опять доставка сегодня (не "сломается" ли у него машина или что-то ещё...). На что Руслан ответил, что оказывается только сейчас в 19.00 его курьер уезжает забирать откуда-то данный TV. Я спросил: то есть Руслан, мне Вашего курьера ждать не ранее чем к 23.00, зная Вашу проворность? Нет, ну что Вы, ответил Руслан: к 21.00! Время 22.30 курьера не было! В 22.32 я набрал Руслану, поскольку от него так же как и от курьера не было звонка о приезде. Телефон Руслана не отвечал и включился в режим "оставить ему сообщение". Сообщение я Руслану оставил, что курьера до сих пор нет и перезвоните мне. Конечно же никто не перезвонил. Вечер 27 июля 2019 года никакой информации ни от "Abva.ru" ни от Руслана, ни от Ильи, взявшего мой вопрос "на контроль", предварительно записав всю информацию в большую "амбарную" тетрадь, так и нет. Как говорится, возьмите себе это на заметку, уважаемые Потенциальные Покупатели "Abva.ru". По факту имеем: тройной срыв, три раза подряд "Abva.ru" подвела своего клиента и при этом только перед первым срывом честно предупредили о накладке с доставкой в офис, а далее без предупреждений, только 100% уверения, как выяснилось - ложные, вроде того, что всё состоится - поверьте нам! Как говорят: один раз - случайность, второй раз - совпадение, а третий раз это уже - закономерность, подкреплённая многократными ложными обещаниями, их не исполнением, даже не утруждая себя во втором и третьем случае выполнить заказ во что бы то ни стало, если ранее сорвалось, или уж хотя бы обязательно уведомить своего клиента об очередном срыве. Отличная команда, позитивная! Буду советовать друзьям и коллегам! "Аbva.ru" повышайте свой профессионализм и ответственность перед Вашими клиентами, выполняйте свои обещания или не давайте их вовсе! Удачи ребятам и до новых встреч.))